Вопросы и ответы

Всё о пополнении, обмене, комиссиях, лимитах и безопасности кошелька.

Что такое Аркана Кошелек?

Это кастодиальный крипто-фиатный кошелёк: счёт RUBR и USDT в одном месте. Можно пополнять счёт через СБП или переводом USDT в сети TRC20, обменивать USDT на RUBR по текущему курсу, платить по QR-коду и выводить средства на карту, через СБП или на крипто-адрес.

Что значит «кастодиальный» кошелёк?

Средства хранятся на стороне сервиса, а не в браузере или на устройстве. Вам не нужно записывать сид-фразу и бояться её потерять: доступ к кошельку защищён PIN-кодом и биометрией, а операции проходят проверки безопасности.

Как пополнить кошелёк?

Двумя способами: пополнением RUBR через СБП (по номеру телефона из приложения вашего банка) или переводом USDT на ваш персональный адрес в сети TRON (TRC20). Адрес закреплён за вами постоянно, QR-код для перевода есть на экране пополнения.

Какая сеть поддерживается для USDT?

TRC20 — сеть TRON. Отправляйте USDT только в этой сети: перевод в другой сети (ERC20, BEP20 и т. п.) на адрес TRC20 приведёт к потере средств.

Какие комиссии?

Пополнение через СБП — 2%, переводом USDT — без комиссии. Обмен USDT на RUBR — по курсу кошелька, без отдельной комиссии. Вывод USDT в сети TRON (TRC20) — 3 USDT (комиссия сети). Оплата по QR — без комиссии.

Какие лимиты на операции?

Лимиты вывода зависят от уровня верификации: на анонимном уровне операции недоступны; стандартный уровень открывает все операции, лимит вывода — 600 000 RUBR в день и 3 000 000 RUBR в месяц. Оплата по QR — до 500 000 RUBR за операцию. Подробности — на странице «Тарифы и лимиты».

Как пройти верификацию?

В профиле откройте пункт «Верификация». Есть два уровня: анонимный и стандартный. На анонимном уровне операции недоступны. Стандартный открывает пополнение, обмен, оплату и вывод после проверки документов и лица. Решение обычно приходит за несколько минут, статус виден в профиле.

Насколько это безопасно?

Вход защищён PIN-кодом и биометрией (Face ID / отпечаток через passkeys). Адреса получателей проверяются по санкционным и рисковым спискам, работает белый список адресов и режим «выводить только на адреса из белого списка». Подозрительные операции останавливаются до ручной проверки.

Можно ли платить телефоном по QR-коду?

Да. На экране «QR» можно отсканировать код продавца камерой или из фото — сумма и получатель подставятся автоматически. Там же есть ваш личный QR-код, чтобы принимать переводы.

Есть ли чеки по операциям?

Да, по каждой операции можно скачать чек в PDF, а по всей истории — выписку одним файлом. Это доступно на экране «Операции».

Есть ли мобильное приложение?

Кошелёк работает как PWA: откройте его в браузере телефона и добавьте на главный экран — он будет запускаться как приложение, присылать push-уведомления о зачислениях и работать в офлайн-режиме. Нативное приложение — в разработке.

Не нашли ответ?

Загляните в блог — там подробные инструкции, или посмотрите тарифы и лимиты.