Публичная оферта

«АРКАНА КОШЕЛЕК (ARCANA Wallet)», далее — «Arcana», «Arcana Wallet», «Сервис», является программно-техническим сервисом, предоставляющим Пользователю интерфейс для использования предусмотренных Сервисом функций и взаимодействия с привлекаемыми поставщиками услуг и Контрагентами.

Функциональность Сервиса может включать:

• создание и использование Учётной записи
• учёт доступных Пользователю виртуальных активов
• пополнение
• покупку, продажу и обмен виртуальных активов
• внутренние переводы между Пользователями
• переводы RUBR и USDT по номеру телефона
• вывод виртуальных активов
• операции с использованием СБП
• QR-функциональность
• приобретение цифровых товаров и услуг
• оплату доступных в интерфейсе сервисов
• прохождение KYC/AML-проверок
• иные функции, доступные в интерфейсе Arcana Wallet

Наличие функции в интерфейсе не означает безусловную обязанность Arcana предоставлять её каждому Пользователю.

Доступность функций может зависеть от:

• государства нахождения Пользователя
• гражданства и резидентства
• уровня идентификации
• результатов KYC/AML-проверок
• лимитов
• технических возможностей
• условий Контрагентов
• применимого законодательства
• иных факторов риска

Отдельные финансовые, расчётные, обменные, банковские, платёжные, кастодиальные и иные операции могут фактически исполняться третьими лицами.

К таким третьим лицам могут относиться:

• лицензированные операторы виртуальных активов
• банки
• платёжные организации
• операторы платёжной инфраструктуры
• процессинговые организации
• поставщики ликвидности
• кастодиальные провайдеры
• поставщики цифровых товаров и услуг
• иные Контрагенты

Arcana Wallet не заявляет о наличии у Сервиса статуса:

• банка
• кредитной организации
• Банка России
• оператора платформы цифрового рубля
• эмитента российского рубля
• эмитента цифрового рубля
• эмитента USDT
• лицензированного оператора обмена виртуальных активов,

если наличие соответствующего статуса отдельно прямо не подтверждено официальными сведениями.

Пользователь понимает разграничение между Arcana Wallet как программно-техническим Сервисом и лицами, непосредственно исполняющими отдельные регулируемые операции.

Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем одного или нескольких действий:

• создание Учётной записи
• авторизация
• подтверждение согласия с Офертой
• прохождение идентификации
• формирование Заявки
• внесение денежных средств
• внесение виртуального актива
• совершение внутреннего перевода
• совершение обмена
• формирование распоряжения на вывод
• использование QR-функциональности
• приобретение цифрового товара или услуги
• иное фактическое использование Сервиса

Акцепт означает полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты.

Пользователь подтверждает, что:

• достиг возраста 18 лет
• полностью дееспособен
• действует от своего имени
• предоставляет достоверные сведения
• использует принадлежащие ему на законном основании средства и активы
• понимает природу виртуальных активов
• понимает риски соответствующих операций
• не использует Сервис в противоправных целях

Если Пользователь не согласен с настоящей Офертой полностью либо частично, он обязан прекратить использование Сервиса.

Для исполнения отдельных операций Arcana Wallet вправе осуществлять информационно-технологическое взаимодействие с юридическим лицом, обладающим лицензией оператора обмена виртуальных активов.

Сведения о соответствующем лицензированном поставщике:

Регистрационный номер юридического лица:

318206-3301-ООО

ИНН Кыргызской Республики:

02207202510015

Юридический адрес:

Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Байтик Баатыра, д. 49.

Вид лицензируемой деятельности:

оператор обмена виртуальных активов.

Номер лицензии:

№ 190.

Дата выдачи:

28 августа 2025 года.

Бланк лицензии:

серия ВА № 0212.

Приказ:

№ 462-п от 28 августа 2025 года.

Орган, выдавший лицензию:

Служба регулирования и надзора за финансовым рынком при Министерстве экономики и коммерции Кыргызской Республики.

Территория действия:

Кыргызская Республика.

Срок действия:

бессрочно.

Соответствующая лицензия принадлежит юридическому лицу — непосредственному поставщику лицензируемых услуг.

Техническое взаимодействие с Arcana Wallet не означает передачи лицензии Arcana Wallet.

Фактическое исполнение конкретной операции может осуществляться Лицензированным оператором и/или соответствующим Контрагентом.

Пользователь

Дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет и принявшее настоящую Оферту.

Учётная запись

Совокупность данных и технических записей Сервиса, используемых для идентификации Пользователя, предоставления ему функциональности и учёта операций.

Личный кабинет

Защищённая часть Сервиса, доступная Пользователю после авторизации.

Виртуальный актив

Цифровое выражение стоимости и/или имущественных прав, учёт и обращение которого осуществляется посредством соответствующих информационных технологий.

Конкретная правовая квалификация актива определяется применимым законодательством.

Заявка

Сформированное посредством Сервиса электронное распоряжение Пользователя на проведение конкретной операции.

Внутренний перевод

Операция по переводу поддерживаемого виртуального актива между Учётными записями Пользователей Arcana Wallet.

Контрагент

Третье лицо, участие которого необходимо или используется для исполнения операции либо предоставления соответствующей услуги.

KYC

Процедуры идентификации, верификации и проверки Пользователя.

AML

Совокупность мер, направленных на противодействие легализации преступных доходов, финансированию терроризма, экстремистской деятельности, мошенничеству и иной противоправной деятельности.

RUBR является виртуальным активом, используемым в рамках функциональности Arcana Wallet.

RUBR не является российским рублём Российской Федерации (RUB).

RUBR не является:

• наличным российским рублём
• безналичным российским рублём на банковском счёте
• цифровым рублём Банка России
• денежным знаком Банка России
• банковским вкладом
• банковским депозитом
• банковским счётом
• обязательством Банка России
• государственной денежной единицей

Использование обозначения «RUB» в тикере RUBR не означает наличие у RUBR статуса официальной валюты Российской Федерации.

Стоимость RUBR может отображаться с использованием расчётного соотношения с российским рублём.

Такое отображение не означает наличие российских рублей на банковском счёте Пользователя.

USDT является поддерживаемым Сервисом виртуальным активом в доступных блокчейн-сетях.

USDT:

• не является долларом США
• не является банковским долларовым счётом
• не является российским рублём
• не является цифровым рублём Банка России
• не является банковским вкладом Arcana Wallet
• не является обязательством Arcana Wallet

Arcana Wallet не является эмитентом USDT.

Функционирование USDT может зависеть от эмитента соответствующего актива, блокчейн-сети, смарт-контрактов и иных третьих лиц.

Для совершения операции Пользователь формирует Заявку посредством интерфейса Сервиса.

До подтверждения операции Пользователю могут отображаться:

• вид операции
• актив
• сумма
• курс
• комиссия
• тариф
• получатель
• реквизиты
• сеть
• итоговая сумма
• иные существенные параметры

Подтверждение Заявки означает согласие Пользователя с отображёнными условиями.

После начала фактического исполнения Заявки её отмена может быть невозможна.

Пользователь обязан проверить параметры операции до её подтверждения.

Arcana Wallet, соответствующий поставщик услуги и/или Контрагент вправе в пределах применимого законодательства:

• отказать в регистрации
• отказать в идентификации
• потребовать повторную идентификацию
• отказать в предоставлении отдельной функции
• отказать в формировании новой Заявки
• отказать в исполнении новой Заявки
• установить индивидуальный тариф
• установить индивидуальные лимиты
• временно ограничить операции
• приостановить обслуживание
• прекратить дальнейшее обслуживание Пользователя

Arcana Wallet вправе отказать Пользователю в дальнейшем обслуживании, предоставлении функции, формировании либо исполнении новой Заявки без объяснения причин, кроме случаев, когда обязанность сообщить причину прямо установлена применимым законодательством.

Arcana Wallet вправе не раскрывать основание ограничения, если раскрытие может:

• нарушать требования законодательства
• препятствовать AML/KYC-проверке
• препятствовать расследованию
• раскрыть систему безопасности
• способствовать обходу механизмов финансового мониторинга

Прекращение обслуживания само по себе не означает переход активов Пользователя в собственность Arcana Wallet.

Для отдельных операций могут устанавливаться:

• комиссии
• минимальные суммы
• максимальные суммы
• суточные лимиты
• недельные лимиты
• месячные лимиты
• лимиты количества операций
• льготные объёмы операций без комиссии
• индивидуальные тарифы
• индивидуальные ограничения

Условия для разных Пользователей могут отличаться в зависимости от:

• статуса идентификации
• истории использования Сервиса
• месячного оборота
• уровня риска
• используемого актива
• типа операции
• условий Контрагента
• иных объективных факторов

Конкретный размер комиссии и применимые к операции ограничения отображаются Пользователю непосредственно перед подтверждением операции и/или публикуются в разделе «Тарифы и лимиты».

Если условия, отображённые непосредственно перед подтверждением Заявки, отличаются от общих тарифов, для соответствующей операции применяются условия, явно показанные Пользователю перед её подтверждением, если иное не установлено законом.

Arcana Wallet вправе изменять тарифы и лимиты для будущих операций.

Изменение не применяется задним числом к уже исполненной операции.

Arcana Wallet может предоставлять функцию внутренних переводов между Пользователями.

Для внутренних переводов могут использоваться:

• RUBR
• USDT
• а также иные активы, если они будут доступны в интерфейсе

Внутренний перевод может осуществляться по номеру телефона, связанному с Учётной записью получателя.

Номер телефона используется в качестве идентификатора получателя внутри Сервиса.

Сам по себе номер телефона не является банковским реквизитом либо адресом блокчейн-кошелька.

Для получения внутреннего перевода получатель должен иметь действующую Учётную запись Arcana Wallet, соответствующую требованиям Сервиса.

Перед подтверждением перевода Пользователь обязан самостоятельно проверить отображаемые сведения о получателе, сумму и актив.

Arcana Wallet вправе частично скрывать персональные данные получателя в целях обеспечения конфиденциальности и безопасности.

Пользователь несёт ответственность за корректность введённого номера телефона и выбор получателя.

Внутренний перевод может осуществляться путём изменения соответствующих учётных записей в информационной системе Arcana Wallet и не обязательно сопровождается отдельной транзакцией в публичной блокчейн-сети, если непосредственно перед подтверждением операции не указано иное.

Отсутствие публичного blockchain transaction hash (TXID) для внутреннего перевода само по себе не является признаком неисполнения операции.

Внутренний перевод считается исполненным после отражения соответствующего списания и зачисления в системе учёта Сервиса, если для конкретной операции не предусмотрен иной порядок.

После завершения внутреннего перевода его отмена по инициативе отправителя не гарантируется.

Arcana Wallet вправе произвести корректировку внутренней записи в случае:

• подтверждённой технической ошибки
• двойного зачисления
• ошибочного системного начисления
• отмены операции по законному требованию
• мошеннической операции
• иных предусмотренных законом случаев

За внутренние переводы может взиматься комиссия.

Размер комиссии может зависеть от:

• переводимого актива
• суммы
• совокупного объёма переводов за расчётный период
• применимого тарифа
• индивидуальных условий Пользователя
• иных факторов

Сервис вправе устанавливать определённый ежемесячный объём внутренних переводов без комиссии и применять комиссию к операциям или суммам сверх такого объёма.

Сервис вправе устанавливать максимальный месячный объём внутренних переводов.

Льготный объём, размер комиссии и максимальный лимит могут изменяться.

Актуальные значения указываются в разделе «Тарифы и лимиты» и/или непосредственно перед подтверждением перевода.

Пользователь обязан ознакомиться с комиссией до подтверждения перевода.

Подтверждение перевода означает согласие Пользователя с комиссией и применимыми ограничениями.

Сервис может предоставлять возможность приобретения поддерживаемого виртуального актива посредством:

• Системы быстрых платежей
• банковских реквизитов
• банковского перевода
• платёжной ссылки
• иных отображаемых способов

Пополнение через СБП или банковские реквизиты не означает открытия Пользователю банковского счёта в Arcana Wallet.

Денежные средства могут направляться банку, платёжному провайдеру, Лицензированному оператору либо иному Контрагенту.

Пользователь обязан проверить реквизиты непосредственно перед совершением платежа.

Arcana Wallet может предоставлять Пользователю программный интерфейс для инициирования операции по QR-коду в торговой или иной офлайн-точке.

Фактический платёж в адрес торговой точки осуществляется сторонним оператором расчётов и/или соответствующим Контрагентом посредством доступной платёжной инфраструктуры, в том числе Системы быстрых платежей.

Arcana Wallet не является банком торговой точки и не является оператором Системы быстрых платежей.

В рамках доступной модели Пользователь может передавать или списывать USDT в пользу соответствующего Контрагента в рамках отдельной операции между Пользователем и таким Контрагентом.

Соответствующий Контрагент самостоятельно осуществляет необходимые действия для проведения расчёта с торговой точкой в разрешённой применимым законодательством форме.

Получателем платежа по СБП является соответствующая торговая точка либо иной указанный в платёжных реквизитах получатель.

Торговая точка не считается получателем USDT исключительно на основании того, что Пользователь использовал USDT при взаимодействии с Контрагентом.

Перед подтверждением QR-операции Пользователю могут отображаться:

• сумма расчёта
• сумма USDT
• применимый курс
• комиссия
• сведения о получателе
• иные параметры операции

Курс может фиксироваться только на ограниченный период времени.

Если операция не может быть исполнена соответствующим Контрагентом, она может быть отклонена либо отменена до момента окончательного исполнения.

Arcana Wallet вправе полностью или частично отключить QR-функциональность для отдельных Пользователей, территорий, категорий операций или получателей, в том числе в связи с требованиями применимого законодательства.

QR-функциональность не должна толковаться как заявление Arcana Wallet о том, что USDT является законным средством платежа на территории Российской Федерации.

Arcana Wallet может предоставлять функцию приобретения цифровых товаров, цифровых кодов, подарочных карт и иных доступных услуг через соответствующих поставщиков.

Перечень доступных услуг определяется интерфейсом Сервиса и может изменяться.

На дату настоящей редакции в Сервисе может быть доступно приобретение:

Apple Gift Card (Russia)

и/или соответствующих цифровых кодов, предназначенных для использования с учётными записями соответствующего региона.

При приобретении соответствующего цифрового товара стоимость может списываться с баланса Пользователя в RUBR.

Списание RUBR является внутренней операцией в рамках механики Сервиса и не означает, что первоначальный поставщик цифрового товара непосредственно принимает RUBR в качестве государственной валюты или законного средства платежа.

Для исполнения Заявки могут использоваться:

• Контрагенты
• поставщики цифровых кодов
• реселлеры
• процессинговые организации
• иные поставщики

До приобретения Пользователь обязан самостоятельно проверить:

• регион цифрового товара
• совместимость со своей Учётной записью
• номинал
• валюту номинала
• ограничения активации
• иные отображаемые условия

После предоставления Пользователю уникального цифрового кода отмена или повторная продажа такого кода может быть технически невозможна.

Это положение не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть ограничены применимым законодательством.

В случае если код оказался недействительным на момент его предоставления, Пользователь вправе направить обращение через Личный кабинет с приложением необходимых доказательств.

Использование товарных знаков и наименований сторонних компаний осуществляется исключительно для идентификации соответствующих товаров или услуг.

Наличие соответствующего товара в Сервисе само по себе не означает аффилированность Arcana Wallet с правообладателем такого товарного знака.

Для использования Сервиса либо отдельных его функций Пользователь может быть обязан пройти идентификацию.

В рамках KYC/AML могут запрашиваться:

• ФИО
• дата рождения
• гражданство
• место рождения
• адрес
• номер телефона
• электронная почта
• данные документа, удостоверяющего личность
• изображения документов
• фотография Пользователя
• видеозапись
• ИНН
• сведения о банковских счетах
• сведения об источнике денежных средств
• сведения об источнике виртуальных активов
• сведения о деятельности и доходах
• дополнительные документы

Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию.

Arcana Wallet и/или соответствующий Контрагент вправе проводить проверки по доступным AML/KYC-источникам и системам анализа блокчейн-транзакций.

До завершения проверки отдельные функции и активы могут быть временно ограничены.

По вопросам идентификации, KYC, AML и предоставления дополнительных документов Пользователь может обращаться по адресу:

legal@awallet.one

Пользователь самостоятельно отвечает за правильность:

• банковских реквизитов
• blockchain-адресов
• телефонных номеров
• выбора получателя
• сети
• актива
• суммы
• параметров Заявки

Если операция была корректно исполнена по параметрам, подтверждённым Пользователем, ошибочное указание Пользователем данных само по себе не является ненадлежащим оказанием услуги.

Arcana Wallet отвечает за непосредственно контролируемую им программно-техническую инфраструктуру в пределах применимого законодательства.

Arcana Wallet не отвечает за действия независимых третьих лиц, находящиеся вне разумного контроля Сервиса, включая:

• банки
• операторов СБП
• платёжные организации
• поставщиков цифровых товаров
• операторов связи
• блокчейн-сети
• эмитентов активов
• интернет-провайдеров
• иных Контрагентов

Ответственность за операцию, фактически исполняемую Контрагентом, определяется применимым к соответствующему Контрагенту законодательством и условиями такой операции.

Arcana Wallet не гарантирует:

• неизменность курса
• неизменность тарифа
• постоянную доступность конкретной функции
• наличие конкретного цифрового товара
• постоянную доступность QR-расчётов
• сохранение стоимости виртуального актива
• отсутствие технических перерывов

Блокчейн-транзакции, как правило, являются необратимыми.

Завершённые внутренние переводы также не подлежат автоматической отмене исключительно по желанию отправителя.

Возврат или корректировка могут быть произведены при:

• подтверждённой технической ошибке
• ошибочном системном начислении
• неисполненной Заявке
• недействительном цифровом коде
• наличии законного основания
• иных предусмотренных случаях

Фактически понесённые сетевые, банковские и иные комиссии третьих лиц могут не возмещаться в пределах, допускаемых законом.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с отдельной Политикой обработки персональных данных.

Данные могут обрабатываться для:

• регистрации
• идентификации
• KYC/AML
• исполнения операций
• предотвращения мошенничества
• поддержки Пользователей
• рассмотрения споров
• исполнения требований законодательства

Данные могут передаваться Контрагентам в необходимом для исполнения соответствующей цели объёме и при наличии надлежащего правового основания.

Arcana Wallet и соответствующие поставщики услуг вправе предоставлять информацию компетентным государственным органам при наличии предусмотренного законом основания.

Официальные запросы государственных органов, правоохранительных органов, судов, финансовых регуляторов и иных уполномоченных организаций могут направляться по адресу:

legal@awallet.one

Запрос должен позволять установить направивший его орган или организацию, полномочия отправителя, предмет запроса и правовое основание, если иное не предусмотрено обязательными требованиями законодательства.

Arcana Wallet вправе осуществлять проверку подлинности и полномочий отправителя официального запроса.

При наличии законного основания могут предоставляться:

• идентификационные сведения
• данные KYC
• сведения об Учётной записи
• история операций
• сведения о внутренних переводах
• сведения о виртуальных активах
• технические сведения
• иная информация в объёме, предусмотренном применимым законодательством

Актуальная редакция размещается на:

https://awallet.one/

Arcana Wallet вправе изменять Оферту в одностороннем порядке в пределах применимого законодательства.

Новая редакция применяется к последующему использованию Сервиса с даты её вступления в силу.

По общим вопросам использования Arcana Wallet Пользователь вправе обратиться:

в чат поддержки на официальном сайте https://awallet.one/

либо по адресу:

post@awallet.one

Если вопрос требует изучения конкретной операции, вмешательства представителя Сервиса или проведения внутренней проверки, Пользователь вправе подать обращение через Личный кабинет.

Через Личный кабинет могут подаваться обращения по вопросам:

• внутренних переводов
• обмена
• пополнения
• вывода
• QR-операций
• приобретения цифровых товаров
• комиссии
• курса
• возврата
• блокировки аккаунта
• ограничения операции
• технической ошибки
• несанкционированной операции
• иных спорных ситуаций

По вопросам:

• KYC
• AML
• идентификации
• предоставления документов
• официального взаимодействия
• запросов уполномоченных органов

используется адрес:

legal@awallet.one

Обращение, ошибочно направленное на другой официальный адрес Arcana Wallet, может быть перенаправлено соответствующему подразделению.

При возникновении спора по конкретной операции Пользователю рекомендуется направить обращение через Личный кабинет.

При наличии технической возможности обращение следует связать с конкретной операцией.

Пользователь должен по возможности указать:

• идентификатор операции
• дату
• сумму
• актив
• получателя
• описание обстоятельств
• своё требование

Arcana Wallet вправе запросить дополнительные документы и сведения.

Чат поддержки предназначен преимущественно для оперативной информационной помощи.

Если вопрос требует внутреннего расследования, сотрудник поддержки вправе предложить Пользователю оформить обращение через Личный кабинет.

Подача обращения не означает автоматического признания требования Пользователя обоснованным.

Срок действия настоящей Оферты не ограничен.

Недействительность отдельного положения не означает автоматическую недействительность остальных положений.

Перед совершением операции Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с её параметрами.

Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь подтверждает, что:

• достиг возраста 18 лет
• понимает правовую природу используемых активов
• понимает, что RUBR не является российским рублём
• понимает, что USDT не является долларовым банковским счётом
• понимает механизм внутренних переводов
• понимает, что внутренний перевод может не являться публичной блокчейн-транзакцией
• понимает наличие тарифов и лимитов
• понимает риски QR-операций
• понимает возможность участия третьих лиц в исполнении операций
• принимает правила KYC/AML
• принимает возможность ограничения операций
• принимает условия обработки обращений
• принимает право Arcana Wallet прекратить дальнейшее обслуживание в предусмотренных настоящей Офертой случаях

Продолжая использование АРКАНА КОШЕЛЕК (ARCANA Wallet), Пользователь подтверждает полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты.